全国第十四届运动会（以下简称“十四运”）、第十一届残运会暨第八届特奥会（以下简称“残特奥会”）将于2021年9月至10月在陕西举行，承办此次体育盛会对展现陕西形象、提升陕西经济、促进陕西文化影响力具有重要意义，北京银行西安分行积极响应省委省政府号召，秉承“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的市场定位，提高站位，主动作为，从赞助运动会、提供信贷支持、强化金融服务等方面入手，全方位为十四届会、残特奥会保驾护航。

    主动担当责任，积极赞助全国第十四届运动会、第十一届残运会暨第八届特奥会。2021年6月7日，分行领导参加全国第十四届运动会、第十一届残运会暨第八届特奥会赞助企业签约仪式。签约仪式上，我行向全国第十四届运动会组织委员会、第十一届残运会暨第八届特奥会组织委员会提供赞助，十四运会组委会、残特奥会组委会分别与我行签订赞助协议、颁发荣誉证书。

    立足服务本源，支持“十四运”场馆设施及配套基础设施建设。北京银行西安分行积极支持“十四运”场馆建设、占地土地建设等项目建设，通过体育产业基金形式为全运会体育场馆及周边基础设施建设的前期土地建设提供融资50亿元，以银团贷款形式向“西安丝路国际会议会展中心”项目提供授信20亿元，银团份额8亿元。同时，积极参与城市交通建设，成功入围西安地铁八号线银团贷款项目，为西安地铁八号线项目提供授信5亿元，银团份额5亿元，该笔贷款总规模262亿元，是分行目前参与融资规模最大的银团贷款项目。

    优化支付环境，开辟服务“绿色通道”。北京银行西安分行在各综合性营业网点开通“十四运”账户服务“绿色通道”，选用具备双语能力的业务能手，做好相关账户全生命周期服务和安全管理。加大对中小微商户的金融支持，持续深化支付服务创新，不断优化完善受理终端功能，满足客户多样化的消费支付需求。畅通客服热线和意见反馈途径，及时妥善处理好账户相关问题，提升支付服务满意度，维护消费者正当权益。

    普及急救知识，为“十四运”提供应急服务保障。为了进一步做好“十四运”服务保障工作，提升分行员工应对突发事件和意外伤害事故的应急救援能力，北京银行西安分行特聘医务专家为全员普及了基本急救知识，组织辖内网点开展了心肺复苏应急救护知识专题培训，利用模拟人现场演示心肺复苏救助过程，指导员工进行救助演练。目前已有160余名员工获取《急救技能培训证书》证书。培训结束后，北京银行西安分行为辖内综合性网点及延安分行各配备了心肺复苏模拟人，进一步提升全员急救技能。另外，还专门筛选了3家客流量较大的营业网点配置了自动体外除颤仪，努力为“十四运”提供应急服务保障。

    设立“爱心驿站”，打造惠民服务品牌。北京银行西安分行在24家营业网点搭建“便民驿站”，为全运会、残特奥会志愿者、运动员、游客提供驿站式便民服务。在“便民驿站”设置空调、饮水机、充电器、书刊、轮椅、儿童车、小药箱、打气筒、针线盒、计算器、雨伞、老花镜、免洗洗手液、消毒湿巾等便民服务设施，为运动员、教练员、裁判员、新闻媒体记者提供专属暖心服务，着力打造惠民服务品牌。

    加强消保宣传，构建良好金融生态环境。北京银行西安分行扎实落实监管机构关于加强“十四运”期间各项金融宣教活动的要求，积极组织辖内网点开展了以防范非法集资、谨防电信诈骗、支付安全、存款保险等金融知识为主题的金融知识宣传活动。3月份，开展了“3.15”消费者权益保护教育宣传活动。6月份，开展了“守住钱袋子”“金融知识万里行”宣传活动。活动期间，分行通过制作长图、美篇、H5、视频等宣传材料，依托我行微信公众号、员工朋友圈等线上渠道扩大宣传范围，并积极走进企业、学校、商圈深入开展群众宣传活动，为构建良好金融生态环境奠定坚实基础。